Devoluciones y Cambios

En Ottocast, queremos que ames tu nueva prenda; si no estás completamente satisfecho, dispones de 30 días para realizar una devolución de manera sencilla y rápida.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso y seleccionar los artículos.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven las etiquetas y no presenten signos de uso o lavado.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Imprime la etiqueta de retorno generada y lleva el paquete a tu punto de mensajería más cercano para su envío gratuito.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de la mercancía, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.